私たちは 14日間 返品ポリシー、つまり ご注文の商品を受け取ってから14日後 返品をリクエストします。
返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
返品を開始するには、次のアドレスからお問い合わせください。 grocery@rotaste.co.uk。返品が承認されると、返品配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の説明がお送りします。最初に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでもお問い合わせください。 grocery@rotaste.co.uk.
ご注文をキャンセルまたは修正する
ご注文は発送前にキャンセルまたは変更することができます。
-ご注文をキャンセルする場合は、お問い合わせください。すぐにキャンセルいたします。
-アイテムを削除するには、お問い合わせいただき、必要な変更をお知らせください。支払い承認の制限により、アイテムを追加できません。
損害および問題
梱包には細心の注意を払っておりますが、輸送中にデリケートなものが破損する場合がございます。お願いします受付時にご注文をお調べください 受付時にご注文内容を確認し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、正しく処理できるようにします。
注文に不足しているアイテムがある場合：
-まず、小包の中身を注意深く確認してください。梱包スタッフが梱包紙で包んだり、板紙サポートを使用したりすることがあります。いくつかの小さなアイテムは、このパッケージの中に隠されているかもしれません。
-それでも不足しているアイテムが見つからない場合は、すぐにご連絡ください。全額払い戻しを手配するか、アイテムを再送します。
間違ったアイテムを受け取った場合：
-最初に納品書を注意深くチェックし、間違ったアイテムが在庫切れのアイテムの代わりにならないかどうかを確認してください。
-アイテムが間違っていると確信できる場合は、すぐにご連絡ください。正しいアイテムをお送りします。
-間違った商品の返品をお願いする場合があります。この場合、返品の送料はすべて負担します。
例外/返品不可のアイテム
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品や個人向け商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。あなたがあなたの特定のアイテムに関して質問または懸念を持っているならば、連絡してください。
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、持っているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入します。
払い戻し
返品を受け取り、検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。
